Como criar Feriados e eventos pontuais no iHelp

Configure feriados e eventos pontuais definindo um horário de início e fim. Durante esse período, o cliente que chegar ao departamento escolhido recebe automaticamente uma mensagem avisando que o atendimento está fora do ar.

Passo a passo

1. Clique nos três pontinhos e escolha Configurações.

2. Acesse Departamentos e procure pelo departamento desejado.

3. Escolha a opção Feriados e eventos pontuais e clique em Gerenciar datas.

4. Clique em Novo Evento.

5. Defina um título para o seu evento.

6. Defina a data e horário inicial e, em seguida, a data e horário final.

✅ O sistema inicia automaticamente na data e horário inicial e finaliza sozinho na data e horário final.

7. Ative a opção Adicionar mensagem automática?

8. Insira o texto personalizado que o cliente vai receber.

9. Clique em Enviar para confirmar o texto.

10. Clique em Salvar Alterações.

11. Clique em Salvar Alterações novamente, ao final da página de Departamento.

⚠️ Este segundo salvamento é obrigatório. Se você sair da página de Departamento sem salvar ao final, o evento não será registrado — mesmo que você já tenha salvo na etapa anterior.

💡 Você pode criar vários eventos para o mesmo departamento, repetindo os passos a partir do Novo Evento.