Usuário e acesso
Comece pela tela Usuários para conferir perfis, departamentos e acesso.
Cada pessoa que usa o iHelp tem um usuário. O perfil e os departamentos determinam o que ela pode ver e fazer.
Pré-requisitos
- Estar conectado com acesso à administração de usuários.
- Saber qual pessoa e qual departamento precisam de ajuste; não envie e-mail ou senha à Claricia.
- Abra Usuários em Configurações e localize a pessoa que precisa de ajuste.
- Confira se o perfil esperado é Administrador ou Atendente.
- Para mudar os departamentos da pessoa, use Adicionar departamento ou o X ao lado de um departamento já associado.
- Marque somente as permissões necessárias e clique em Salvar.
- Peça à pessoa para entrar novamente e conferir se o menu esperado aparece.
Como confirmar
O usuário aparece na lista e, depois de entrar, vê apenas as áreas liberadas. Alterar e-mail exige o atendimento do iHelp; não prometa essa opção na tela.
Se não funcionar
Se a pessoa não aparecer, não puder entrar ou surgir um aviso de limite do plano, informe o sintoma ao atendimento. Não tente contornar permissões nem peça senha no chat.
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