Cobrança e plano
Encontre o ponto de partida para dúvidas de plano, limite, boleto ou cobrança.
Plano define as condições da sua conta. Cobrança trata de faturas e pagamentos. A Claricia não confirma valores, vencimentos ou limites da sua empresa.
Pré-requisitos
- Saber qual dúvida precisa resolver: plano, limite, fatura ou pagamento.
- Não enviar dados de cartão, boleto ou documentos no chat da Claricia.
- Identifique se a dúvida é sobre plano, limite, fatura ou pagamento.
- Peça ao atendimento que confira esse item na sua conta e descreva a divergência sem enviar dados financeiros à Claricia.
Como confirmar
O atendimento confirmou a informação da sua conta ou indicou a próxima ação. Não considere um plano ou pagamento confirmado só pelo estado informado pelo widget.
Se não funcionar
Se houver divergência de valor, vencimento, limite ou falha no link de pagamento, não tente corrigir a cobrança por conta própria: explique ao atendimento qual item está divergente, sem enviar dados sensíveis à Claricia.
Este artigo resolveu sua dúvida?