Acessando a Plataforma

Entre no iHelp, troque sua senha inicial e saiba como recuperar o acesso quando necessário.

1º Passo - Acessar a plataforma

Utilize as credenciais de acesso que você recebeu via WhatsApp para fazer login na plataforma. O link de acesso é enviado junto com seus dados de login, conforme o exemplo abaixo:

2º Passo - Alterando a senha

Alterar sua senha é fácil! Basta seguir o passo a passo abaixo.

Realizar o login na plataforma

Para acessar o sistema, siga os passos abaixo:

1. No campo E-mail, digite o endereço de e-mail que você informou no momento do cadastro na plataforma.
2. No campo Senha, utilize a senha padrão inicial: 12345678.

Após o primeiro acesso, recomendamos que você altere sua senha para garantir mais segurança.

Por que devo trocar minha senha de acesso?

A troca da senha é uma medida importante de segurança para garantir que somente você tenha acesso às suas informações e possa responder às conversas dentro do iHelp. A senha inicial é padrão, por isso, é fundamental alterá-la.

Como faço para trocar minha senha de acesso no iHelp?

Siga os passos abaixo para trocar sua senha:

1. No ambiente de atendimento, abra o menu lateral esquerdo (ele é retrátil).
2. Role a barra até encontrar o seu nome e clique sobre ele para acessar o seu perfil.
3. Na tela do seu perfil, digite a nova senha e confirme-a.
4. Insira seu e-mail de acesso nos campos correspondentes.
5. Clique em Salvar para concluir a troca da senha.

Como sei que minha senha foi trocada com sucesso?

Após salvar as alterações, você verá a mensagem informando que sua senha foi editada com sucesso. Agora, você pode voltar para a área de atendimento clicando em Atendimento.

O que faço se esquecer minha senha?

Caso tenha esquecido sua senha, entre em contato com o suporte do iHelp para receber assistência sobre como recuperar ou redefinir sua senha de acesso.