Atalhos
Crie respostas rápidas com texto, mídia ou áudio para agilizar mensagens repetidas durante o atendimento.
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Como criar um novo Atalho
Acesse as configurações:
Vá para as configurações do iHelp e busque a opção “Atalhos”.
Crie um novo atalho:
Defina o texto que você usa frequentemente e que deseja salvar como atalho.
Escolha uma palavra-chave:
Associe uma palavra-chave ao atalho para facilitar a inserção rápida.
Salve o atalho: Clique em “Salvar” para garantir que o atalho esteja disponível sempre que necessário.
Quais os tipos de atalhos?
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Texto | Mensagens escritas que você pode deixar prontas para uso sempre que necessário. Ideal para respostas frequentes, orientações ou boas-vindas. |
| Imagem | Permite salvar uma imagem com ou sem legenda. Excelente para enviar catálogos, banners promocionais ou comunicados visuais com agilidade. |
| Documento | Arquivos como PDF, Word ou Excel podem ser cadastrados como atalho. Útil para enviar orçamentos, contratos, termos de uso ou apresentações. |
| Vídeo | Vídeos prontos que podem ser enviados com um clique. Muito utilizado para demonstrações, tutoriais ou vídeos institucionais. |
| Áudio | Áudios gravados diretamente pelo sistema, que são enviados como se tivessem sido gravados no momento (não aparecem como "encaminhados"). Perfeito para manter um atendimento mais humanizado e natural. |
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