Templates da API Oficial
Entenda quando usar um template e onde confirmar aprovação pela Meta.
Template é uma mensagem modelo enviada pela API Oficial após aprovação da Meta. O cadastro e a aprovação acontecem no provedor ou no Gerenciador de Negócios da Meta.
Pré-requisitos
- Ter um canal da API Oficial e acesso à conta usada para administrar seus templates.
- Saber o objetivo da mensagem e a categoria correspondente, sem compartilhar dados de clientes no chat.
- Abra Canais e confirme se o número usado para enviar mensagens está na API Oficial.
- Prepare o texto e as variáveis da mensagem; use uma categoria compatível com seu objetivo.
- No provedor da API Oficial ou no Gerenciador de Negócios da Meta, envie o template para aprovação.
- Aguarde a aprovação indicada pela Meta antes de usar o template no iHelp.
Como confirmar
O template aparece como aprovado no gerenciador responsável e fica disponível para uso no iHelp. A Claricia não confirma o estado real de aprovação.
Se não funcionar
Se o template for reprovado ou não aparecer no iHelp, confira o motivo indicado pela Meta e informe o estado ao atendimento. Não trate uma indicação do widget como aprovação oficial.
Leia também: O que são templates?
Este artigo resolveu sua dúvida?