API Oficial, QR e coexistência
Compare os tipos de conexão e confira qual canal sua empresa usa antes de pedir mudança.
QR conecta um WhatsApp do celular ao iHelp. Na API Oficial, a conexão e as regras de mensagens são administradas pela Meta. Coexistência é o uso do número em modalidades simultâneas, cuja disponibilidade precisa ser confirmada para a sua conta.
Pré-requisitos
- Ter acesso à tela Canais.
- Saber qual número deseja avaliar, sem enviá-lo no chat da Claricia.
- Abra Canais e confira qual modalidade aparece para o canal que você quer avaliar.
- Para entender a API Oficial, leia a diferença entre a conexão pelo celular e a conexão pela Meta antes de decidir migrar.
- Se a intenção for usar coexistência ou migrar o mesmo número, peça ao atendimento para confirmar elegibilidade, efeitos no histórico e custos da sua conta antes de alterar a conexão.
Como confirmar
Você identificou a modalidade atual em Canais e recebeu confirmação específica antes de iniciar uma migração ou coexistência. A Claricia não valida elegibilidade ou preço.
Se não funcionar
Se a modalidade não estiver clara ou aparecer bloqueio da Meta, informe o aviso ao atendimento. Não desconecte o canal atual como tentativa de migração.
Leia também: O que é a API Oficial do WhatsApp?
Este artigo resolveu sua dúvida?