Novidades
Tudo que entrou no iHelp, em ordem: melhorias de produto, mudanças de comportamento e novidades da API.
Nova tela de alteração de senha
A troca de senha agora é feita em “Meu perfil”, e a recuperação envia um código por e-mail ou WhatsApp.
Ler novidadeEncerramento automático e novos filtros
O encerramento automático pode valer só para a aba “Meus”, e a fila ganhou os filtros “Por respondidos” e “Ordenação”.
Ler novidadeListas personalizadas
Crie listas próprias de atendimentos, além de Meus, Departamento e Novos, combinando filtros de status, departamento, usuário, canal e tag.
Ler novidadeEdição de mensagens
Mensagens enviadas pela plataforma agora podem ser editadas para corrigir erros ou atualizar informações.
Ler novidadeCitações de Status e Catálogo no WhatsApp
Citações de Status e de itens do Catálogo feitas pelo cliente no WhatsApp agora aparecem no histórico da conversa.
Ler novidadeCalendário de agendamento e robô por ligação
Novo calendário para ver, criar e acompanhar mensagens agendadas, e robô que dispara a partir de uma ligação perdida.
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