Campanhas
Prepare uma lista, configure a mensagem, revise e acompanhe o envio.
Uma campanha envia a mesma comunicação a uma lista de contatos, com campos que podem personalizar a mensagem.
Pré-requisitos
- Ter acesso a Campanhas e um canal adequado ao envio.
- Preparar a lista de contatos em arquivo .xlsx, com números no formato DDI + DDD + número.
- Abra Campanhas e clique em Nova Campanha.
- Dê um nome à campanha e clique em Continuar.
- Envie a planilha .xlsx e confira o resumo de números e variáveis antes de continuar.
- Escreva a mensagem, confira a prévia e ajuste as variáveis usadas na planilha.
- Escolha canal, departamento e data de início; revise as demais opções de envio.
- Na revisão final, envie uma mensagem teste, confira o resultado e só então clique em Disparar.
- Abra o card da campanha para acompanhar o estado e os envios.
Como confirmar
Depois do disparo, o card aparece na lista e mostra as etapas de envio e o status das mensagens. O card sozinho não comprova entrega de cada mensagem.
Se não funcionar
Se a planilha não carregar, o teste falhar ou os envios não avançarem, informe ao atendimento a etapa e o aviso exibido. Não repita o disparo antes de conferir o card para evitar duplicidade.
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