Campanhas

No iHelp, o módulo de Campanhas foi criado para facilitar o envio de mensagens em massa de maneira inteligente, organizada e personalizada.

Visão Geral

No iHelp, o módulo de Campanhas foi criado para facilitar o envio de mensagens em massa de maneira inteligente, organizada e personalizada. É a ferramenta ideal para quem deseja manter contato com seus clientes, divulgar promoções, novidades ou apenas fortalecer o relacionamento.

Por que usar campanhas no iHelp?

Mais do que um simples disparo em massa, as campanhas no iHelp permitem:

• Personalização de mensagens, com nome do cliente e saudações únicas;
• Agendamento automático, para controle do horário de envio;
• Monitoramento em tempo real, com relatórios detalhados de envios, recebimentos e respostas.

Com essa funcionalidade, você tem controle total sobre suas ações de comunicação, garantindo que cada mensagem seja entregue de forma profissional e eficaz.

Como preparar sua campanha

Monte sua planilha de contatos

Antes de tudo, organize seus contatos em uma planilha do Excel (.xlsx):

• Coluna A: Números de telefone com DDD ou DDI (ex: 11999999999 ou +5511999999999).
• Coluna B (var2): Saudação personalizada (ex: "Olá", "Oi").
• Coluna C (var3): Nome do cliente (opcional).
• Coluna D+: Variações de mensagens, para reduzir bloqueios e tornar o conteúdo mais dinâmico.

Como criar e configurar sua campanha

Criando a campanha

• Acesse o painel do iHelp e clique em “Nova Campanha”.
• Dê um nome para controle interno (ex: "Promoção Julho").
• Baixe o modelo de planilha fornecido pelo sistema.

Carregue sua planilha

• Selecione ou arraste o arquivo com seus contatos e variáveis.
• Verifique se as informações estão corretas e faça ajustes, se necessário.

Personalize a mensagem

• Escreva o texto base e insira as variáveis (como nome ou saudação).
• Visualize a mensagem de exemplo à direita.
• Anexe imagens ou arquivos, se desejar.

Configurações adicionais

• Resposta automática: Habilite se quiser automatizar o primeiro retorno ao cliente.
• Data e hora do envio: Programe o disparo da campanha.
• Intervalo entre envios: Defina pausas para evitar bloqueios.
• Horário comercial: Garanta que as mensagens sejam enviadas em horários apropriados.

Acompanhe sua campanha em tempo real

Após o disparo:

• Acompanhe o status da campanha diretamente no painel.
• Veja quantas mensagens foram enviadas, entregues e respondidas.
• Analise o desempenho e faça melhorias para os próximos envios.

Resultado: mais controle, mais conversões

Com o iHelp, suas campanhas ganham alcance, personalização e eficiência. Tudo isso com a segurança e a estrutura necessária para manter o relacionamento com seus clientes ativo, respeitoso e profissional.