Campanhas na API Oficial
Veja como templates, variáveis e janela de atendimento afetam campanhas enviadas pela API Oficial.
Veja como templates, variáveis e janela de atendimento afetam campanhas enviadas pela API Oficial.
FAQ – Como montar uma campanha pela API Oficial
O que é uma campanha via API Oficial?
A campanha via API Oficial é muito parecida com a campanha comum, porém possui algumas regras específicas — e até mais simples — principalmente em relação à lista e às variáveis do template.
Como iniciar uma campanha pela API Oficial?
- Clique em Nova Campanha
- Dê um nome para a campanha
- Clique em Continuar
Qual é a principal diferença na hora de subir a lista?
A principal diferença está na estrutura da planilha.
- Em campanhas comuns, a lista pode conter várias colunas/variáveis extras.
- Já na API Oficial, a lista precisa ser exatamente igual ao template.
Exemplo
Se o template possui 2 variáveis, a planilha deve conter:
- Número de telefone
- Variável 1
- Variável 2
Não pode ter
- Colunas a mais
- Colunas a menos
Caso contrário, a campanha retornará erro.
Posso editar as variáveis dentro da campanha?
Não.
Diferente das campanhas comuns:
- As variáveis não podem ser editadas
- Elas já vêm automaticamente como Variável 1, Variável 2, Variável 3, conforme o template
O que acontece após subir a planilha?
Após subir a planilha:
- Clique em Continuar
- O sistema já mostra a lista carregada
- Você seleciona o canal
- Os templates aparecem automaticamente disponíveis para aquele canal
Assim, você já escolhe exatamente o template que será utilizado.
É necessário configurar variações de mensagem?
Não.
Na campanha via API Oficial:
- Não existe configuração de variações
- Esse campo não pode ser editado
Como funciona o botão do template?
O botão já vem conforme configurado no template.
Basta selecionar o departamento que receberá os retornos.
Posso disparar a campanha imediatamente?
Sim.
- Você pode disparar na hora
- Ou programar para outro dia, exatamente como nas campanhas comuns
- Não é necessário configurar período programado
A previsão de conclusão da campanha é confiável?
Nesse momento, não totalmente.
Por que isso acontece?
- A API Oficial dispara todas as mensagens de uma vez
- Diferente da campanha comum, que dispara em lotes
Por isso, a previsão exibida pode não refletir o tempo real de envio.
O restante do processo muda?
Não.
Após o resumo:
- O fluxo segue igual ao de uma campanha comum
- Revisar informações
- Confirmar
- Disparar
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