Quanto tempo leva para migrar?

O processo de migração envolve duas etapas principais, e entender cada uma delas ajuda a planejar melhor a transição.

Sessão de ativação do número

Tudo começa com a sessão de ativação, feita em conjunto com um analista do iHelpChat por acesso remoto. O tempo médio é de 1 a 2 horas, incluindo a configuração da conta na GupShup, a vinculação com a Business Manager, a ativação do número e a integração com a plataforma.

Ao final da sessão, o número já está funcional como API — e é nesse momento que o pedido de verificação da Business Manager junto à Meta é iniciado.

Verificação da Business Manager

A verificação da BM é solicitada durante a própria sessão de ativação, após a criação da API. A Meta pode levar de alguns dias a até uma semana para aprovar — o prazo varia conforme o volume de solicitações e a consistência dos dados enviados.

Durante esse período, o número já funciona normalmente, mas com limites de envio menores. Após a aprovação da verificação, esses limites são ampliados.

As 48 horas após a ativação

Mesmo com o número ativo e funcionando pela API, a Meta leva até 48 horas para propagar as informações da conta nos servidores do WhatsApp. Durante esse período, alguns comportamentos podem ocorrer do lado de quem recebe suas mensagens:

• O nome da empresa pode ainda não aparecer corretamente — o contato pode ver apenas o número, sem identificação
• A foto de perfil pode não estar visível para todos os destinatários
• Em alguns casos, o número pode ser exibido como desconhecido até a propagação ser concluída
• O número pode aparecer como se não existisse no WhatsApp para alguns contatos que tentarem localizar ou salvar o contato

Isso é completamente normal e se resolve sozinho dentro das 48 horas, sem nenhuma ação necessária.