O que é verificação da BM e preciso fazer?

A BM — Business Manager, ou Gerenciador de Negócios da Meta — é a conta corporativa do Facebook que vincula sua empresa ao ecossistema da Meta. É por ela que o número WABA fica registrado, gerenciado e associado à sua empresa de forma oficial.

Ter uma BM criada é obrigatório para ativar a API. A verificação dessa BM é o processo em que a Meta valida que a empresa por trás da conta é legítima e existe de fato.

Por que a verificação importa

Uma BM não verificada permite ativar e usar a API normalmente, mas com limites de envio reduzidos. Após a verificação, esses limites são ampliados — o que é essencial para operações que precisam escalar o volume de mensagens.

Além disso, a verificação é um passo necessário para quem deseja solicitar o selo de empresa verificada no WhatsApp, que exibe o nome da empresa com um visto verde para os contatos.

Como funciona o processo

A verificação da BM é iniciada durante a sessão de ativação da API, feita com o analista do iHelpChat. Não é possível solicitar a verificação antes — ela depende da API já estar criada.

Durante a sessão, o analista orienta o preenchimento e o envio da documentação diretamente no Gerenciador de Negócios da Meta. O processo envolve:

1. Conferência dos dados cadastrais Os dados registrados na BM precisam estar idênticos aos do CNPJ e contrato social da empresa — razão social, endereço, telefone. Qualquer divergência é motivo de reprovação. Vale verificar isso antes da sessão para agilizar o processo.

2. Envio dos documentos A Meta solicita documentos que comprovem a existência da empresa. Os mais indicados são o CNPJ e o contrato social. Os arquivos precisam estar salvos no computador para serem anexados durante a sessão.

3. Confirmação de identidade por código OTP A Meta envia um código de verificação para o telefone ou e-mail cadastrado na BM. O método recomendado é o telefone que consta no documento da empresa — isso aumenta a chance de aprovação. O código precisa ser inserido para concluir a solicitação.

Quanto tempo leva a aprovação

Após o envio, a Meta analisa a solicitação e pode levar de alguns dias a até uma semana para dar uma resposta. O retorno chega diretamente pelo Gerenciador de Negócios da Meta.

Durante esse período, o número já funciona normalmente — apenas com os limites de envio de uma conta não verificada.

O principal motivo de reprovação

A causa mais comum de rejeição na verificação da BM é a divergência entre os dados cadastrados e os documentos enviados. Nome da empresa diferente da razão social, telefone desatualizado, endereço divergente do contrato social — qualquer inconsistência pode travar o processo.