Atalhos

Gerencie mensagens prontas em diversos formatos para agilizar seu atendimento. Crie, edite e envie atalhos com apenas alguns cliques.

Como criar um novo Atalho

Acesse as configurações:

Vá para as configurações do iHelp e busque a opção “Atalhos”.

Crie um novo atalho:

Defina o texto que você usa frequentemente e que deseja salvar como atalho.

Escolha uma palavra-chave:

Associe uma palavra-chave ao atalho para facilitar a inserção rápida.

Salve o atalho: Clique em “Salvar” para garantir que o atalho esteja disponível sempre que necessário.

Quais os tipos de atalhos?

• Texto: Mensagens escritas que você pode deixar prontas para uso sempre que necessário. Ideal para respostas frequentes, orientações ou boas-vindas.

• Imagem: Permite salvar uma imagem com ou sem legenda. Excelente para enviar catálogos, banners promocionais ou comunicados visuais com agilidade.

• Documento: Arquivos como PDF, Word ou Excel podem ser cadastrados como atalho. Útil para enviar orçamentos, contratos, termos de uso ou apresentações.

• Vídeo: Vídeos prontos que podem ser enviados com um clique. Muito utilizado para demonstrações, tutoriais ou vídeos institucionais.

• Áudio: Áudios gravados diretamente pelo sistema, que são enviados como se tivessem sido gravados no momento (não aparecem como "encaminhados"). Perfeito para manter um atendimento mais humanizado e natural.