Regras da Meta e logs de erro
Consulte regras da meta e logs de erro, com parâmetros e exemplos de requisição e resposta na API do iHelp.
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Regras da Meta
| Restrição | Descrição |
|---|---|
| Quebra de linha em parâmetros | Não envie \n dentro das variáveis de templates. |
| Link em parâmetros | Envie links somente em parâmetros de botões de URL. |
Erro comum:
message:400 - "Object reference not set to an instance of an object."Esse erro pode acontecer quando o body JSON está em um formato inválido ou quando o template não pertence ao canal usado no envio.
Ver logs de erro
Não adicione endpoints internos, tokens ou credenciais de diagnóstico no painel do provedor.
Para investigar uma falha de template:
- Abra os logs do próprio painel da Meta ou da Gupshup.
- Copie o horário da tentativa, o nome do app, o ID do template e a mensagem de erro.
- Remova telefone, nome do contato, conteúdo da mensagem e qualquer credencial antes de compartilhar.
- Envie essas informações ao suporte do iHelp.
Atenção
Nunca publique URLs privadas de webhook, tokens ou respostas completas de produção em documentação, screenshots ou repositórios.