GET/customers/filtered-calls/{id}
Buscar chats em massa
Veja como buscar chats em massa, com parâmetros e exemplos de requisição e resposta na API do iHelp.
- Criar um filtro no topo da aba de atendimento:
2. Selecione todos os canais da empresa:
- Com o canal criado, Aperte F12 e abra a aba Network
- Clique no filtro para pegarmos o id do filtro que retornará todos os chats:
- Crie outro filtro e faça o mesmo para buscar conversas encerradas (filtros podem buscar apenas 1 status, Aberta ou Encerada):
- Com os dois ids de filtro, você já pode buscar e paginar todos os atendimentos com 'skip' e 'limit' - eles são retornados por data de 'ultima mensagem' no chat
Rate limits
Para buscar dados massivos, respeite o rate limit de 30 requests por minuto para as requisições.
Busca: Conversas Abertas
Use o primeiro filtro ID que você criou:
GET https://apiv3.ihelpchat.com/api/v2/customers/filtered-calls/88888?skip=0&limit=30
Busca: Conversas Encerradas
Use o segundo filtro ID que você criou:
GET https://apiv3.ihelpchat.com/api/v2/customers/filtered-calls/77777?skip=0&limit=30
- Os metadados retornados de cada atendimento irão conter a chave chatId - Com ela você pode paginar as mensagens do mesmo modo (com skip e limit) - siga as instruções abaixo: "Buscar histórico de mensagens"