GET/configurations/departments

IDs de departamento, canal e cliente

Consulte departamentos, canais e clientes para obter os identificadores exigidos por outros endpoints da API do iHelp.

GEThttps://apiv3.ihelpchat.com/api/v2/configurations/departments

Algumas operações da API exigem IDs internos. Consulte cada recurso antes de montar a requisição principal e guarde somente o identificador necessário.

Listar departamentos

GET https://apiv3.ihelpchat.com/api/v2/configurations/departments

Listar canais

GET https://apiv3.ihelpchat.com/api/v2/configurations/channels

Buscar cliente pelo telefone

Informe o telefone com código do país e DDD, somente com números.

GET https://apiv3.ihelpchat.com/api/v2/customers/search?searchText=551788889999&quantidade=20&skip=0

Identificadores retornados

O resultado da busca de clientes reúne IDs usados em outras operações:

{
  "dados": [
    {
      "id": 123456,
      "ativo": true,
      "canalId": 1,
      "departamentoId": 5,
      "chatId": "000000000000000000000000",
      "contato": {
        "id": 654321,
        "nome": "Contato de exemplo"
      }
    }
  ]
}

Use departamentoId e canalId apenas no mesmo ambiente e conta em que foram consultados. Se a busca não retornar dados, revise o telefone e a paginação antes de concluir que o cliente não existe.