Campanhas na API Oficial

Crie e dispare campanhas usando templates oficiais, com listas padronizadas e envio rápido e seguro pelo WhatsApp.

FAQ – Como montar uma campanha pela API Oficial

❓ O que é uma campanha via API Oficial?

A campanha via API Oficial é muito parecida com a campanha comum, porém possui algumas regras específicas — e até mais simples — principalmente em relação à lista e às variáveis do template.

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❓ Como iniciar uma campanha pela API Oficial?

1. Clique em Nova Campanha

2. Dê um nome para a campanha

3. Clique em Continuar

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❓ Qual é a principal diferença na hora de subir a lista?

A principal diferença está na estrutura da planilha.

• Em campanhas comuns, a lista pode conter várias colunas/variáveis extras.

• Já na API Oficial, a lista precisa ser exatamente igual ao template.

📌 Exemplo: Se o template possui 2 variáveis, a planilha deve conter:

• Número de telefone

• Variável 1

• Variável 2

⚠️ Não pode ter:

• Colunas a mais

• Colunas a menos

Caso contrário, a campanha retornará erro.

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❓ Posso editar as variáveis dentro da campanha?

Não. Diferente das campanhas comuns:

• As variáveis não podem ser editadas

• Elas já vêm automaticamente como Variável 1, Variável 2, Variável 3, conforme o template

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❓ O que acontece após subir a planilha?

Após subir a planilha:

1. Clique em Continuar

2. O sistema já mostra a lista carregada

3. Você seleciona o canal

4. Os templates aparecem automaticamente disponíveis para aquele canal

Assim, você já escolhe exatamente o template que será utilizado.

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❓ É necessário configurar variações de mensagem?

Não. Na campanha via API Oficial:

• Não existe configuração de variações

• Esse campo não pode ser editado

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❓ Como funciona o botão do template?

O botão já vem conforme configurado no template. Basta selecionar o departamento que receberá os retornos.

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❓ Posso disparar a campanha imediatamente?

Sim.

• Você pode disparar na hora

• Ou programar para outro dia, exatamente como nas campanhas comuns

• Não é necessário configurar período programado

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❓ A previsão de conclusão da campanha é confiável?

Nesse momento, não totalmente.

📌 Isso acontece porque:

• A API Oficial dispara todas as mensagens de uma vez

• Diferente da campanha comum, que dispara em lotes

Por isso, a previsão exibida pode não refletir o tempo real de envio.

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❓ O restante do processo muda?

Não. Após o resumo:

• O fluxo segue igual ao de uma campanha comum

• Revisar informações

• Confirmar

• Disparar