Encerramento automático e novos filtros

O encerramento automático pode valer só para a aba “Meus”, e a fila ganhou os filtros “Por respondidos” e “Ordenação”.

Encerramento automático pela aba "Meus"

A funcionalidade de encerramento automático foi atualizada! Agora é possível configurar para que apenas os atendimentos da aba “Meus” sejam encerrados automaticamente, excluindo os que estão na aba “Novos”. Ou seja, somente os atendimentos já atribuídos a algum usuário serão finalizados.

Para acessar Clique em Configurações → Geral → Finalizar Atendimento Automaticamente.

Novos Filtros Disponíveis (Por respondidos e Ordenação)

Agora você pode utilizar o filtro "Por respondidos" para visualizar apenas os atendimentos que já foram respondidos ou os que ainda aguardam resposta — facilitando a organização do seu painel.

Além disso, o filtro "Ordenação" permite organizar os atendimentos com base nas interações mais recentes ou nas mais antigas, garantindo mais controle e agilidade no atendimento.