Robô com gatilho por ligação

🤖 Novidade no iHelp: Robô com gatilho por ligação

Agora, ao configurar um robô no iHelp, você pode definir o tipo de gatilho que irá ativá-lo: mensagem do cliente ou ligação recebida.

Com essa nova funcionalidade, é possível automatizar uma resposta sempre que o cliente realizar uma ligação — desde que o atendimento esteja encerrado ou se trate de um novo atendimento.

Quando o robô é ativado por ligação, você tem duas opções:

• Enviar uma mensagem automática para o cliente;

• Iniciar um menu interativo, com opções personalizadas, dando continuidade ao atendimento de forma automática.

Essa atualização garante mais agilidade no primeiro contato e melhora a experiência do cliente, mesmo quando ele opta por ligar.